Hoy en día usuarios de la web están experimentando el sentido de satisfacción e inmediatez, condiciones que los empoderan y motivan a seguir cumpliendo su rol de fiscalizadores y promotores de sus propios derechos. Es quizás que mundialmente existe un claro interés por trasladar la excelencia en atención al cliente vía web.

Este artículo explica con mayor profundidad a lo que me refiero.http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=40