Este espacio es una muestra más del poder y la libertad que tenemos los usuarios hoy en día, yo soy usuaria y por eso soy libre para expresarme, para reclamar, para comentar, para refutar pero sobre todo para poder hablar.
El cliente “mariposa” iba de empresa en empresa, y ahora, el cliente “abeja” usa el aguijón en los foros y la web 2.0 si está descontento. Los clientes abeja, son además conscientes de su poder.
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