Hoy los usuarios son los usuarios, gracias a los nuevos medios pero sobre todo a la necesidad urgida de expresarse y de reclamar, aprobar o seguir iniciativas que marcan la vida de los indiviudos.
Este interesante video ilustra con claridad la era de los usuarios. http://www.youtube.com/watch?v=xLhdQaU357Y&feature=PlayList&p=4FFE538205DC13DF&playnext=1&index=37
sábado, julio 31
De usuario anónimos a vendedores
Hoy gracias a los nuevos medios los usuarios, también venden y lo hacen con su creatividad, ingenio pero sobre todo pasión. Sin embargo incusrionar en este mundo de las ventas 2.0 es un fenómeno creciente en las naciones centroamericanas, digamos que comenzó a surgir hace escasamente 2 ó 3 años. Al menos en la industria la necesidad de ofrecer servicios para manejo de nuevos medios en términos de imagen, mercado o ventas on line tiene poco menos de 24 meses.
Afirmo esto partiendo de mi propia experiencia, ya que al trabajar para una empresa regional, esto me permite conocer como se está manejando la comunicación en el resto de naciones y cuáles son las demandas del mercado y la oferta de las empresas asesoras.
Les adjunto un corto de una estrategia de nuevos medios desarrollada en Costa Rica, fue diseñada y ejecutada para aplicarse única y exclusivamente en medios on line. Vean el video y descubran de qué se trata. Es importante que conozcan que los protagonista fueron usuarios como usted o como yo.
http://toditico.ticoblogger.com/2007/10/me-lo-pude-haber-creido.html
Afirmo esto partiendo de mi propia experiencia, ya que al trabajar para una empresa regional, esto me permite conocer como se está manejando la comunicación en el resto de naciones y cuáles son las demandas del mercado y la oferta de las empresas asesoras.
Les adjunto un corto de una estrategia de nuevos medios desarrollada en Costa Rica, fue diseñada y ejecutada para aplicarse única y exclusivamente en medios on line. Vean el video y descubran de qué se trata. Es importante que conozcan que los protagonista fueron usuarios como usted o como yo.
http://toditico.ticoblogger.com/2007/10/me-lo-pude-haber-creido.html
Hoy en día usuarios de la web están experimentando el sentido de satisfacción e inmediatez, condiciones que los empoderan y motivan a seguir cumpliendo su rol de fiscalizadores y promotores de sus propios derechos. Es quizás que mundialmente existe un claro interés por trasladar la excelencia en atención al cliente vía web.
Este artículo explica con mayor profundidad a lo que me refiero.http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=40
Este artículo explica con mayor profundidad a lo que me refiero.http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=40
¿Cómo es que los usuarios tienen poder?
El poder que internet ha dado a los usuarios a través de las redes sociales, forman parte de los procesos de comunicación que conlleva la nueva era del conocimiento. Como la interacción de los usuarios se da a través de la conversación, esta permite que todo tipo de comentarios u opiniones, tengan la capacidad de "destruir un producto o una marca, o doblar su valor, sin que incluso la empresa se entere".
Esto implica que las empresas y marcas, tengan hoy la obligación de ponerse al día actualizando sus conocimientos acerca del funcionamiento de este tipo de medios sociales y la forma en que estos pueden analizar y gestionar su propia reputación online. Ante este nuevo paradigma las empresas de comunicacion estan ofreciendo un nuevo servicio dentro de su oferta y es el de manejo de nuevos medios.
Vean aquí por ejemplo la empresa Cocoa Interavtive, una empresa costarricense especialistas en servicios de nuevos medios y que en las próximas semanas participará en el encuentro de blogueros que se llevará a cabo en la UCA del 12 al 14 de Agosto.
http://www.cocoainteractive.com/
Esto implica que las empresas y marcas, tengan hoy la obligación de ponerse al día actualizando sus conocimientos acerca del funcionamiento de este tipo de medios sociales y la forma en que estos pueden analizar y gestionar su propia reputación online. Ante este nuevo paradigma las empresas de comunicacion estan ofreciendo un nuevo servicio dentro de su oferta y es el de manejo de nuevos medios.
Vean aquí por ejemplo la empresa Cocoa Interavtive, una empresa costarricense especialistas en servicios de nuevos medios y que en las próximas semanas participará en el encuentro de blogueros que se llevará a cabo en la UCA del 12 al 14 de Agosto.
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miércoles, julio 28
La Satisfaccion Del Usuario
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lunes, julio 26
User Experience is Powerful
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jueves, julio 22
viernes, julio 16
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martes, julio 13
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Nuevos Medios Nuevos Usuarios
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